Handelsvillkor

Robotspikes ApS

Birkedam 10B, 6000 Kolding
+45 53331441
CVR: 43937413

Betalning

Alla belopp som anges på hemsidan är i svenska kronor (SEK), inklusive moms och exklusive leveranskostnader.

Robotspikes accepterar onlinebetalningar med: Dankort, Visa/Dankort, Visa, MobilePay Online. Vi tar inte ut några transaktionsavgifter på ditt köp.

Robotspikes använder en säker betalserver som krypterar all information, vilket innebär att anslutningen är helt säker.

Ansvarsfriskrivning

Vi reserverar oss för tryckfel, pris- och valutaförändringar, moms- och avgiftsändringar samt leveransproblem.

Robotspikes vill uppmärksamma att våra spikes kan påverka garantin för robotgräsklipparen. Detta kan vara relevant för robotar som köpts inom de senaste 24 månaderna. Alla köp i vår webshop sker därför på egen risk i förhållande till robotgräsklipparen.

Robotspikes omfattas av de lagar och regler om produktansvar som gäller i Sverige och EU.

Om du ångrar ditt köp på grund av vår ansvarsfriskrivning och vill returnera varan, ska detta ske innan produkten tas i bruk. Vänligen kontakta oss på hello@robotspikes.dk, tel. 53331441 eller via chatten på www.robotspikes.se.

Leverans

Vi levererar endast varor inom Sverige. Leveranstiden för din beställning är normalt 5–10 arbetsdagar. Vid beställning under helger och helgdagar skickas varan första vardagen därefter.

Om leveranstiden förlängs i särskilda fall, kommer vi att informera dig via e-post.

Alla varor levereras med GLS och PostNord.

Retur och ångerrätt

Det finns 14 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från den dag då du mottar din beställning. Eventuella returkostnader bekostas av dig, och valet av transportör är ditt eget.

Ångerrätt måste meddelas oss senast 14 dagar efter köpet, och efter att ångerrätten har meddelats, ska varan vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du informerat oss om ditt användande av ångerrätten.

Meddelandet ska ges via e-post till hello@robotspikes.se, där du tydligt ska uppge att du vill använda din ångerrätt.

Det är upp till Robotspikes att bedöma varans skick. Om varan har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, betraktas den som använd och avsedd som nedsatt i värde. Det innebär att om du ångrar köpet kommer du att få tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman.

Reklamationsrätt

Enligt svensk köplag gäller 2 års reklamationsrätt för produkter. Reklamation gäller för fel i material och/eller fabrikation.

Reklamation ska meddelas Robotspikes inom rimlig tid efter att varan mottagits. En månad anses som rimlig tid, om inte annat överenskommits.

Reklamationen gäller inte för fel eller skador som orsakas av felaktig hantering av produkten.

Robotspikes täcker returkostnader i rimlig omfattning. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Reklamationer skickas till vårt lager:

Robotspikes
Birkedam 10B
6000 Kolding
Danmark

Personuppgiftspolicy

När du köper en vara och själv lämnar uppgifter till oss, mottar vi kunddata. Som personuppgiftsansvarig behandlar vi dina personuppgifter säkert och konfidentiellt. Dina personuppgifter används endast och lagras för de syften de samlades in för.

Vi använder tredje parter för att behandla vissa av våra uppgifter, bland annat för vår frakthantering, som inte har utvecklats av [företagsnamn]. Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med våra partners för att säkerställa att de följer gällande regler om skydd av personuppgifter.

Klagomål

Du kan skicka ett e-postmeddelande till hello@robotspikes.dk om du vill komma i kontakt med oss, har frågor eller vill lämna ett klagomål.

Om du har ett klagomål och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du använda följande alternativ för att klaga:

Center för Klagolösning, via klagomålsportal vid Nämndens Hus. Gå till klagomålsportalen.
Center för Klagolösning, Nämndens Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Om du är en konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du lämna din klagan på EU-kommissionens online klagomålsportal. Gå till EU klagomålsportalen.

Vid inlämning av klagomål ska du ange/använda vår e-post: hello@robotspikes.dk